Tester
| SSPA® Säljstilar |
 |
 |
 |
|
De sex olika säljstilarna och deras karaktäristika; Denna avdelning ger en beskrivning av en säljares sannolika beteenden uttryckt i de sex säljstilarna. Service-Oriented Selling™ (S-O-S™) Denna säljares primära säljbeteende betonar personlig pålitlighet, att åtaganden ska fullgöras, att kundernas förväntningar ska mötas eller överträffas, och framför allt att löften ska hållas. Eftersom denna stil är klart inriktad på vad säljaren lovar att göra för kunden efter köpet kallas den Serviceinriktad Försäljning. Competition-Oriented Selling™ (C-O-S™) Denna säljstil är inriktad på att övertyga och på riktad personlig påverkan. Sådana beteenden finner man ofta hos säljare som beskriver försäljning i termer av resultat och tycker om att tävla i sin försäljning. Därför kallas denna säljstil Tävlingsinriktad Försäljning. Image-Oriented Selling™ (I-O-S™) Detta säljbeteende går ut på att “förpacka och sälja” en professionell självbild. Detta kan inkludera att utveckla ett presentationsspråk som låter professionellt och att använda sofistikerade stödmaterial och illustrationer. Eftersom den här säljstilen fokuserar på säljarens trovärdighet (till skillnad mot produkten, köparen eller köparens behov) kallas den Imageinriktad Försäljning. Need-Oriented Selling™ (N-O-S™) Denna säljstil fokuserar på att kartlägga befintliga kundbehov som kan tillgodoses med den aktuella produkten eller tjänsten, snarare än på att skapa ett behov hos kunden. Eftersom stilen fokuserar på att identifiera kundbehov kallas den Behovsinriktad Försäljning. Product-oriented Selling™ (P-O-S™) Denna säljstil fokuserar på att beskriva, skissera, förklara och i detalj redogöra för produktens egenskaper och fördelar. Stilen kallas Produktinriktad försäljning eftersom den fokuserar på produkten. Rapport-Oriented Selling™ (R-O-S™) Denna säljstil bygger på att skapa en relation som kännetecknas av förtroende och ömsesidig omtanke. Denna inställning är kund eller klientinriktad snarare än inriktad på produkt, trovärdighet, behov eller service. Därför klllas den Relationsinriktad Försäljning. För att mäta individens säljstilar används ett frågeformulär med 185 frågor. Resultatet redovisas i en skriftlig rapport och en grafisk presentation. Förutom de sex säljstilarna mäts ”Style plasticity”, säljarens flexibilitet att kunna gå emellan olika säljstilar beroende på kunden han/hon träffar. Det finns också tre filterskalor som mäter individens inställning till frågeformuläret. Såväl frågeformulär som rapport är på svenska. Eftersom alla namn på såväl säljstilar som skalor är trade mark skyddade behöver vi använda de amerikanska beteckningarna. |
